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Condizioni Generali di Vendita

Condizioni generali di vendita online

Benvenuto su mp2fashion.com. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare gli articoli tramite il Sito.

Le presenti Condizioni Generali sono importanti sia per noi che per te, poiché stabiliscono quello che possiamo aspettarci gli uni dagli altri in relazione all’acquisto degli articoli sul Sito. Qualora ne avessi bisogno, puoi contattarci ai recapiti indicati alla sezione Contacts del Sito.
Se lo desideri, puoi scaricare, salvare e stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Gli articoli presenti su mp2fashion.com sono venduti direttamente da CREO ACADEMY, con sede legale in Via Montenapoleone, 8 – 20121 MILANO (MI), P. IVA n. 04317980409

1APPLICABILITÀ E NOTE LEGALI

1.1 Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali. Se non desideri accettare le presenti Condizioni Generali non puoi ordinare gli articoli presenti sul Sito.
1.2 Di tanto in tanto potremo aggiornare i termini delle presenti Condizioni Generali. Al tuo ordine si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento del relativo invio: ricorda di controllarle prima di effettuare un acquisto.
1.3 L’invalidità di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non compromette la validità delle residue disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
1.4 La lingua a disposizione per concludere un ordine è l’italiano.

2CHI PUÒ ACQUISTARE SUL SITO

2.1 Per fare ordini su mp2fashion.com devi avere almeno 18 anni ed agire in qualità di consumatore, vale a dire una persona fisica che acquista i Prodotti con finalità estranee all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Pertanto, registrandoti al Sito e/o inoltrando l’ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e di agire in qualità di consumatore.
2.2 Puoi effettuare acquisti sul Sito, sia tramite il tuo account registrato sia senza creare un account, cliccando sul pulsante “Acquisto Veloce” ed inserendo i tuoi dati personali, necessari alla fatturazione e alla spedizione, nei campi della procedura guidata di acquisto.
2.3 Prima di trasmetterci qualsiasi ordine, ti invitiamo a verificare che i dati da te inseriti siano corretti e completi. In caso contrario, ti invitiamo a modificarli e/o integrarli.
2.4 Per maggiori informazioni in merito al tuo account e a come trattiamo i tuoi dati personali, puoi consultare la sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.

3. EFFETTUARE UN ORDINE

3.1 Le presenti Condizioni Generali sono consultabili in ogni momento della procedura guidata per la trasmissione del tuo ordine.
3.2 I passaggi tecnici per completare un ordine sono i seguenti:
a) Per trasmetterci un ordine, seguirai una procedura guidata dove visualizzerai una pagina riepilogativa dei Prodotti che desideri ordinare, del relativo prezzo, delle tasse e/o delle imposte applicabili, laddove possano essere da noi calcolate, degli strumenti di pagamento utilizzabili per l’acquisto, delle modalità di consegna e dei relativi costi, del termine entro il quale prevediamo di consegnarti i Prodotti e dei dati, da te inseriti, necessari per la spedizione e la fatturazione;
b) Prima di trasmetterci l’ordine, verifica che tutti i dati da te inseriti siano corretti in quanto, dopo la trasmissione dell’ordine, non potrai più modificarli. Una volta completata tale verifica, trasmettici l’ordine dei Prodotti cliccando sul bottone “Conferma e paga”. Ricordati di inserire il tuo codice sconto prima di cliccare su “Conferma e paga”;
c) Non appena avremo ricevuto l’ordine, ti invieremo una e-mail di avvenuta ricezione dell’ordine contenente il riepilogo di tutte le informazioni relative ai Prodotti ordinati, al prezzo, alla spedizione e al diritto di recesso che ti spetta per legge;
d) In seguito, in caso di pagamento con strumenti di pagamento elettronici, effettuiamo dei controlli standard al fine di individuare possibili frodi e proteggerci dal relativo rischio;
e) L’accettazione dell’ordine e la conclusione del contratto avverranno nel momento in cui verranno spediti i Prodotti ordinati. Ti invieremo una email per confermarti l’accettazione dell’ordine e la spedizione dei Prodotti dal nostro magazzino, indicandoti altresì la data di consegna prevista.
3.3 Assicurati che le email che ti trasmettiamo non vengano reindirizzate o bloccate da eventuali filtri spam. Al riguardo, ti suggeriamo di segnalarci al tuo client di posta come “mittente sicuro”, ad esempio inserendo i nostri contatti nella tua rubrica, cosicché le nostre email possano arrivare nella inbox del tuo indirizzo di posta elettronica correttamente.
3.4 Se hai registrato un account personale e hai altresì effettuato l’ordine tramite tale account, puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area personale.
Se invece hai effettuato l’ordine senza l’utilizzo del tuo account personale, non ti sarà possibile monitorare lo stato del tuo ordine. In tal caso, per informazioni in merito allo stato del tuo ordine, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito.

4. DIRITTO DI RIFIUTARE O DI CANCELLARE GLI ORDINI

4.1 È vietato acquistare Prodotti con l’intento di rivenderli. Qualora dovessimo ritenere che stai acquistando Prodotti per rivenderli, ci riserviamo il diritto, a titolo non esaustivo, di cancellare i tuoi ordini, anche se già confermati, e/o sospendere o chiudere il tuo account. In tali casi, se pensi che ci sia stato un errore, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti e saremo felici di aiutarti.
4.2 Possiamo altresì rifiutare o cancellare un ordine nel caso in cui:
• tu non soddisfi i criteri e/o i requisiti necessari per ordinare i Prodotti;
• l’ordine provenga da Paesi in cui non spediamo i Prodotti ordinati o preveda la consegna dei Prodotti in tali Paesi;
• vi sia una segnalazione o il sospetto di attività fraudolente o illegali;
• non vi sia una cifra sufficiente sulla tua carta per il pagamento dell’ordine e/o non è possibile ottenere l’autorizzazione dei tuoi pagamenti e/o non dovessimo in ogni caso ricevere il pagamento entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine;
• abbiamo identificato un errore nell’ambito delle informazioni sul Prodotto o sul prezzo;
4.3 Se hai già pagato il prezzo dei Prodotti il cui ordine è stato rifiutato o cancellato, ti rimborseremo quanto anticipato e il contratto di vendita si intenderà risolto. Ti avviseremo dell’avvenuta disposizione di rimborso via email. Contatta la tua banca per conoscere le tempistiche di riaccredito dell’importo.

5. CARATTERISTICHE DEGLI ARTICOLI

5.1 Le caratteristiche degli Articoli sono riportate sul Sito all’interno di ciascuna scheda-prodotto.
5.2 Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti riportati nel Sito hanno valore indicativo e, pertanto, potrebbero non essere perfettamente rappresentativi e/o corrispondenti alle caratteristiche reali dei Prodotti, anche per effetto delle impostazioni del display dei tuoi device.
5.3 Le misure, le taglie e le dimensioni riportate sulla Size Guide sono calcolate sulla base della migliore stima statistica.
5.4 Resta fermo che gli articoli appartengono a marchi di lusso e di prima qualità e sono da noi sviluppati presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati, che seguono rigorosi controlli di qualità. Non vendiamo prodotti usati o di qualità inferiore a quelli offerti sul mercato dalle relative case madri o produttori.
5.5 Per maggiori informazioni in merito ai Prodotti, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito.

6. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

6.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti riportati sul Sito sono comprensivi di IVA, se applicabile.
6.2 I prezzi pubblicati sul Sito, i pagamenti e le fatture sono in Euro. La somma che ti sarà addebitata può variare in considerazione delle fluttuazioni dei tassi di cambio e delle commissioni bancarie. Ti invitiamo a contattare il tuo istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e sulle commissioni bancarie relative alle tue transazioni.
6.3 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito non comprendono:
• i costi di spedizione, che saranno indicati e calcolati durante il procedimento di formalizzazione dell’ordine e prima che avrai completato l’ordine;
• gli eventuali dazi e/o oneri doganali ai quali i Prodotti dovessero essere assoggettati per raggiungere l’indirizzo che hai indicato nell’ordine, in quanto da noi non calcolabili.

7. CODICI SCONTO

7.1 Se sei in possesso di un codice sconto ricordati di inserirlo nella apposita casella durante la procedura guidata di trasmissione dell’ordine. Il codice sconto è strettamente personale ed utilizzabile esclusivamente per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
Se sei in possesso di un codice sconto, tu ne sei l’unico beneficiario e, pertanto, ti preghiamo di tenerlo per te e di non condividerlo con nessuno. Se riteniamo che tu stia abusando o abbia abusato in passato di un codice sconto in qualunque modo, ci riserviamo di cancellare il tuo codice sconto e/o sospendere o chiudere il tuo account.

8. PAGAMENTI

8.1 Accettiamo le seguenti forme di pagamento: carta di credito e pagamento PayPal.
8.2 Le comunicazioni relative al pagamento e ai dati che ci hai comunicato nel momento di esecuzione del pagamento vengono gestiti su apposite linee protette.
8.3 Indipendentemente dalla modalità di pagamento che hai selezionato, i Prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino al completo incasso del relativo importo.
8.4 Accettiamo Carta di Credito Visa, Mastercard e American Express. Al momento dell’acquisto, dovrai immettere i dettagli della tua carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto.
È garantita la massima sicurezza sugli acquisti. In particolare, la sicurezza del pagamento con carta di credito è garantita in quanto le informazioni finanziarie saranno inoltrate tramite protocollo crittografato non accessibile a terzi.
Ti informiamo che i nostri operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
8.5 Pagamento PAYPAL
Con questo metodo, potrai pagare tramite il tuo conto PayPal. Sarà sufficiente accedere con i tuoi dati, seguire la procedura di acquisto e confermare il pagamento. In tal caso, sarai reindirizzato direttamente al sito internet del relativo provider.

9. TEMPI DI SPEDIZIONE – TEMPI E LUOGHI DI CONSEGNA

9.1 Gli ordini inviati vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
9.2 Prevediamo di spedire i Prodotti in conformità alle seguenti tempistiche:
• Consegne Standard in Italia: 12-15 giorni lavorativi;
• Consegne all’interno dell’Unione Europea ed in UK: 12-15 giorni lavorativi.
Non siamo ovviamente responsabili per eventuali ritardi nelle consegne dovuti ad ispezioni doganali e/o ad altre circostanze impreviste e/o imprevedibili.
9.3 I Prodotti ordinati saranno spediti entro la suddetta tempistica, fatto salvo il caso di esito negativo dei controlli effettuati dalla società che supervisiona i pagamenti o in caso di mancata ricezione del bonifico nei termini indicati nella sezione PAGAMENTI delle presenti Condizioni Generali. Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi.
9.4 I Prodotti verranno consegnati con modalità di consegna “express”, tramite corriere, in conformità alla tempistica che abbiamo indicato nella mail di conferma di spedizione dell’ordine, salvo quanto diversamente comunicato.
9.5 Gli ordini effettuati durante il periodo di saldi o promozioni potrebbero subire rallentamenti.
9.6 Alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in determinate destinazioni a causa di vincoli doganali, normativi, di carattere commerciale o pratico. Ci riserviamo il diritto di stabilire quali Prodotti possano essere consegnati e in quali destinazione.

10. CONTROLLO DEI PRODOTTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

10.1 Al momento della ricezione dei Prodotti, ti invitiamo a verificare la conformità degli stessi all’ordine e che l’imballaggio non sia danneggiato. Se ti sembra che vi siano danneggiamenti agli imballi e/o anomalie verificatisi durante il trasporto, ti invitiamo a rifiutare la consegna, a specificare per iscritto nel documento di trasporto del corriere tali circostanze e ad informarci immediatamente per iscritto, trasmettendo una comunicazione ai recapiti indicati nella sezione Contatti del Sito. Al fine di consentirci di valutare il danno e/o l’anomalia da te riscontrata, ti invitiamo a fornirci prova fotografica della spedizione che hai ricevuto.

11. DIRITTO DI RECESSO E RESO

11.1 Diritto di recesso
Se non sei soddisfatta/o dei Prodotti che hai ordinato, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti ricevuti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna degli stessi.
11.2 Esclusione del diritto di recesso
I Prodotti sono spediti in un pacco che ne garantisce l’integrità durante il trasporto.
Per esercitare validamente il diritto di recesso, i Prodotti (ivi inclusi calzature ed accessori) devono essere restituiti nella relativa confezione/scatola originale (recante il marchio del brand) integra, in quanto la stessa costituisce parte integrante dei Prodotti.
I Prodotti devono essere inoltre restituiti con i cartellini originali e gli eventuali accessori originali forniti (dustbag, copri abiti, ecc.), compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, che non devono risultare tagliati, rotti o alterati.
I Prodotti dovranno inoltre essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti, vale a dire non indossati, né lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state inviate, senza alcun segno di usura.
Se non hai più il pacco con il quale ti abbiamo spedito i Prodotti, inserisci i Prodotti (inclusi confezione, scatola, dustbag, copriabiti e tutti gli elementi accessori) in un pacco alternativo. In ogni caso, assicurati che il pacco da te predisposto sia idoneo a garantire l’integrità dei Prodotti durante il trasporto.
Non possiamo accettare la restituzione di Prodotti che siano stati realizzati su misura, o personalizzati o in qualunque modo danneggiati.
Il diritto di recesso è inoltre escluso relativamente a Prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per loro natura intrinseca, per motivi igienici o per ragioni connesse alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, indumenti intimi o costumi.
Nei casi sopra indicati, potremo decidere di rispedirti i Prodotti a tue spese.
11.3 Procedura da seguire per effettuare un reso
Per effettuare un reso, devi compilare e trasmetterci direttamente on line il modulo di reso riportato nella sezione Resi del Sito entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. In alternativa, puoi informarci della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso tramite una diversa comunicazione scritta ed inequivocabile, contattandoci ai recapiti indicati nella sezione Contacts del Sito.
I Prodotti dovranno essere consegnati, al corriere scelto, entro 14 giorni da quando ci hai trasmesso il modulo di reso.
Per maggiori informazioni sulle modalità di effettuazione del reso, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contacts del Sito.
11.4 Cambio di taglia
Se desideri cambiare la taglia dei Prodotti acquistati, contattaci ai recapiti indicati nella sezione Contacts del Sito e comunicaci la nuova taglia del Prodotto precedentemente acquistato che desideri ricevere. Si accettano cambi di taglia dello stesso modello di Prodotti, qualora disponibili.
La spese di spedizione dei Prodotti da cambiare sono a tuo carico mentre la spedizione dei nuovi Prodotti è gratuita fino ad un cambio per Prodotto.
Per maggiori informazioni sulle modalità di effettuazione del cambio di taglia, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contacts del Sito.
11.5 Spese di reso – Rimborso
Le spese di spedizione per il reso, vale a dire quelle per la restituzione dei Prodotti acquistati, sono a tuo carico anche qualora la restituzione sia da noi organizzata ed eseguita.
Alla ricezione dei Prodotti restituiti, verificheremo la loro conformità alle condizioni originali e che non sussista una delle cause di ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO indicate nelle presenti Condizioni Generali o delle cause previste per legge. Qualora il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, ti comunicheremo l’accettazione del reso via email e ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti oggetto del diritto di recesso, inclusi gli eventuali costi di spedizione che hai sostenuto per la consegna all’indirizzo da te indicato, equivalenti al costo della spedizione express, entro 10 (dieci) giorni dalla data di accettazione del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato nella fase di acquisto. Nel caso in cui tu abbia eseguito il pagamento mediante bonifico bancario, ti invitiamo a fornirci le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, inviando una email ai recapiti indicati nella sezione Contacts del Sito.
I rimborsi sono effettuati in Euro. Ti ricordiamo inoltre che il rimborso non includerà spese di spedizione del reso e gli oneri doganali, che rimarranno a tuo carico.

12. GARANZIA LEGALE

12.1 Qualsiasi Prodotto presente sul Sito è coperto da garanzia legale per difetti di conformità che si sia manifestato entro due anni dalla consegna.
12.2 Ai fini della validità della garanzia devi denunciare il difetto di non conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza, contattandoci ai recapiti riportati nella sezione Contatti del Sito. Ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione dei Prodotti difettosi.
12.3 Hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto non conforme, salvo che il rimedio da te scelto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. I tempi di riparazione non dipendono da noi.
Hai diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose. In caso di vizio o difetto di lieve entità, hai diritto alla sola riparazione o sostituzione del Prodotto.
12.4 In ogni caso, sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danneggiamenti dovuti a fatti accidentali, a uso non conforme dei Prodotti o a manutenzione eseguita non in conformità alle istruzioni di manutenzione dei Prodotti e/o effettuata senza la diligenza richiesta dalla natura dei Prodotti stessi, nonché ad esecuzione di interventi o di riparazioni sui Prodotti da parte tua o di un terzo.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, il marchio commerciale, i marchi registrati ed ogni altro segno grafico, testuale, fotografico, video nonché ogni altra denominazione alfanumerica riferita o riferibile ai Prodotti o a MP², in qualunque lingua espressi, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.
13.2 Non ti è pertanto permesso utilizzare, riprodurre, duplicare, copiare, pubblicare o alterare, per alcuno scopo, i contenuti presenti sul Sito.

14. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

14.1 La nostra responsabilità per l’inadempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali è esclusa nel caso in cui si verifichino eventi fuori dal nostro controllo come guerre, incendi, terremoti, inondazioni, tsunami, scioperi, difficoltà insorte con la forza lavoro, epidemie, pandemie, malfunzionamenti e disservizi della rete internet, restrizioni all’uso di energia, atti della pubblica autorità o a qualsiasi altra azione o causa alla quale non possiamo ragionevolmente porre rimedio.
14.2 Qualora tali eventi incidano sui tempi di consegna dei Prodotti, la consegna sarà sospesa fintanto che permane l’evento in questione e, in ogni caso, ti contatteremo via email al fine di comunicarti una nuova data di consegna.

15. PRIVACY E COOKIE POLICY

15.1 Per le informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e sull’utilizzo dei cookie da parte del Sito, consulta la sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.

16. LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

16.1 Le presenti Condizioni Generali e tutti i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiedi.
16.2 Per tutte le controversie relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o ai contratti di vendita conclusi tramite il Sito è competente il Tribunale del luogo in cui hai il tuo domicilio o la tua residenza in base alla legge applicabile.

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